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Droit de retour de la marchandise

Conditions de retour

 

Notre souhait est que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat, mais nous reconnaissons qu'il peut arriver que vous vouliez retourner un article. Cette politique de retours est conçue pour simplifier le processus de retour.

Veuillez prendre soin de l’article. Examinez-le de la même façon que vous le feriez si vous étiez dans un magasin. N’utilisez pas le produit une fois que vous avez décidé de le retourner.

Comment procéder si vous changez d'avis et ne voulez plus conserver votre achat ?

Vous pouvez annuler cet achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas d’annuler un achat s’il s’agit d’articles fabriqués sur-mesure ou, pour des raisons d'hygiène, de maillots de bain, lingerie, bijoux pour piercing et oreilles percées, quand la languette de protection a été retirée. De même, nous n'acceptons pas les retours de cassettes vidéo, de CD, de DVD ou de logiciels si vous avez ouvert l'emballage.

Pour annuler votre achat, veuillez nous contacter. Nous vous fournirons alors l’adresse de retour. 
Si vous avez déjà reçu l'article, vous devez le retourner intact et en bon état à cette adresse. Dans certains cas, nous pouvons envisager de récupérer l’article à votre domicile. 
Nous effectuons le remboursement intégral de votre achat, y compris les frais de port initiaux. 
Les frais de retour sont à votre charge. 
Nous ne facturons pas de frais de remise en stock ou d'autres frais de gestion

Comment procéder si votre article est erroné, endommagé ou défectueux ?

Si vous pensez que l'article que vous avez acheté est erroné, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter pour trouver une solution.

Cette Politique de Retours n'affecte pas vos droits légaux, eu égard aux articles défectueux ou dont la description est erronée. Pour plus d'informations sur vos droits et sur les obligations des vendeurs professionnels, veuillez consulter le guide des obligations du vendeur professionnel.

Avant tout retour, nous vous prions de nous contacter par mail à: info@lux4kids.fr

Le retour doit être réalisé dans les 14 jours maximum suivant la réception de votre colis (cachet de la poste faisant foi).

Sauf erreur de notre part lors de l'envoi de votre article, les frais inhérents au retour seront EXCLUSIVEMENT à votre charge.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Les articles que vous nous retournez doivent être totalement neufs (non utilisés ou non portés). Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Tout objet qui sera renvoyé sans remplir ces conditions ne fera l'objet d'aucun remboursement.